近日，南寧市“美麗南寧?整潔暢通有序大行動”指揮部辦公室公布了2016年9月份“美麗南寧?整潔暢通有序大行動”（以下簡稱“大行動”）工作目標(biāo)專項(xiàng)考評結(jié)果，我集團(tuán)公司在考評中最終得分為93.93分，排名第一，取得了自2015年4月考評工作開展以來集團(tuán)公司所獲得的最佳成績。
       我集團(tuán)公司以“高按期處置率、高結(jié)案率、零返工率”為工作目標(biāo)，高效受理、規(guī)范處置城管熱線案件，為規(guī)范城管熱線工作程序，提高熱線案件辦理質(zhì)量和水平，公司制訂了城管熱線工作制度，進(jìn)一步明確了有關(guān)責(zé)任部門的工作職責(zé)、工作要求以及責(zé)任追究內(nèi)容。通過不斷修訂完善工作制度，逐步建立責(zé)任明晰、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、高效有序的案件處置長效機(jī)制，實(shí)現(xiàn)熱線案件處置標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化及制度化，推動“大行動”每月綜合考評成績穩(wěn)中有升。
       制度先行，督查保障。集團(tuán)公司將案件督查督辦作為提高熱線工作結(jié)案效率、促進(jìn)及時(shí)解決案件問題的重要舉措，注重加大與集團(tuán)公司紀(jì)檢監(jiān)察部門的溝通協(xié)調(diào)力度，不定期通過電話督辦、網(wǎng)絡(luò)督促等方式傳達(dá)督辦內(nèi)容，確保熱線案件在處置期限內(nèi)處理完畢。對涉及多個職能部門的問題案件，召集相關(guān)部門進(jìn)行統(tǒng)一協(xié)調(diào)，實(shí)行聯(lián)合辦公；對多次重復(fù)投訴且難以解決的問題，開展深入調(diào)查研究，實(shí)行現(xiàn)場跟蹤督辦，確保案件辦結(jié)時(shí)效和質(zhì)量。
       當(dāng)前，集團(tuán)公司正處于軌道交通建設(shè)快速發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期，隨著軌道交通1、2、3、4號線建設(shè)的不斷推進(jìn)，城管熱線案件數(shù)量不斷攀升，案件覆蓋范圍不斷擴(kuò)大，案件整改結(jié)案目標(biāo)任務(wù)日益緊迫。集團(tuán)公司將認(rèn)清形勢，發(fā)揮優(yōu)勢，加大城管熱線案件處置力度，切實(shí)抓好工作責(zé)任落實(shí)及監(jiān)督管理工作，確保案件按期處置率及結(jié)案率維持在高位水平，穩(wěn)步提升城管熱線案件處置管理水平，推動整潔暢通有序大行動取得實(shí)效。