車票如何購買？怎樣使用市民卡乘坐地鐵？哪些人可以享受購票優(yōu)惠？南寧地鐵1號線東段試運營在即，針對市民關心的購票問題，記者昨日采訪了南寧軌道交通集團運營分公司相關人士。

       跑完東段需要多少錢？

       地鐵1號線東段共有10個站點，車票起步價為2元，超過起步里程后采取“分段累進計價”進行計算票價，跑完10個站點即從南湖站到南寧東站需要3元。

       目前有幾種售票方式？

       兩種，即刷市民卡和在站廳購買單程票。還有一種購票方式即互聯(lián)網(wǎng)購票目前還沒有開通，今后乘客可通過支付寶、微信、銀行卡等方式進行互聯(lián)網(wǎng)購票。

       東段有幾臺售票機可用？

       地鐵1號線東段10個站點共設置有119臺現(xiàn)場自動售票機，以及14臺針對互聯(lián)網(wǎng)使用的自動售票機，根據(jù)各站點的不同情況進行具體臺數(shù)分配。其中，埌東客運站共有24臺自動售票機、2臺自動充值機和2臺互聯(lián)網(wǎng)購票機。

       可以用哪種面值的錢？

       目前，自動售票機的“紙幣入口”只接受5元、10元、20元面值的紙幣；“硬幣入口”只接受1元面值的硬幣。

沒有零錢購票怎么辦？

       可以到站廳的客服中心兌換零錢。

       如何使用市民卡乘坐地鐵？

       如果是持卡人自己使用市民卡乘坐地鐵且卡內(nèi)余額充足，持卡人無需購票，可以直接刷卡進、出站。如果余額不足，地鐵站廳內(nèi)設有自動充值機，方便持卡人先充值再乘車。

       此外，如果需要幫同行者購買車票，則需到站廳的自動售票機上用現(xiàn)金或是市民卡進行購票。簡而言之就是“一人一卡”。

       購票需要花多少時間？

       在自動售票機正常運行的情況下，按照購票流程購票需要20秒左右。

       到站忘記下車怎么辦？

       越站乘車的，下車后可以至站廳的客服中心補交超過部分的票款。另外，超時也需補票。乘客刷卡進站后，乘坐時限為120分鐘，超過時限須按最低單程票價補交車費。

       車票異常不能使用怎么辦？

       若單程票為超時、超程、故障、過期票等異常車票時，乘客投入的車票會從退票口“吐”出。乘客可將該異常車票拿到客服中心找工作人員進行處理。

       什么人能享受優(yōu)惠？

       ●免費

       ①南寧市享受國家撫恤補助的烈士遺屬、因公犧牲軍人遺屬、病故軍人遺屬、在鄉(xiāng)老復員軍人、帶病回鄉(xiāng)退伍軍人、參戰(zhàn)參試退役軍人，持經(jīng)注冊驗證的南寧市市民卡可免費乘坐。

       ②殘疾軍人、傷殘人民警察、傷殘國家機關工作人員、傷殘民兵民工持民政部制發(fā)的有效可免費乘坐。

       ③現(xiàn)役軍人持有效可免費乘坐。

       ④身高1.3米（含）以下的兒童可免費乘坐。

       ⑤視力殘疾人和肢體殘疾行走困難的殘疾人，以及殘疾程度為一級、二級的其他殘疾人持第二代《中華人民共和國殘疾人證》可免費乘坐。

       ⑥70周歲以上（含70周歲）老年人除法定工作日高峰時段（7∶00—8∶30、17∶00—19∶00）外持有效可免費乘坐。

       ⑦持有南寧市老齡工作委員會辦公室監(jiān)制核發(fā)的《優(yōu)待孤寡、因公病殘老年證》的本市60周歲（含）至69周歲（含）孤寡、因公病殘老年人可免費乘坐。

       ⑧離休人員持《離休證》可免費乘坐。

       ●5折優(yōu)惠

       ①其他殘疾人持經(jīng)注冊驗證的南寧市市民卡（憑第二代《中華人民共和國殘疾人證》辦理注冊驗證）可享受票價5折優(yōu)惠。

       ②70周歲（含）以上老年人在法定工作日高峰時段乘坐軌道交通持經(jīng)注冊驗證的南寧市市民卡可享受票價5折優(yōu)惠。

       ③南寧市65周歲（含）至69周歲（含）的老年人，持經(jīng)注冊驗證的南寧市市民卡可享受票價5折優(yōu)惠。

       ④南寧市所轄城區(qū)（開發(fā)區(qū)）及鄉(xiāng)鎮(zhèn)的小學、中學、中專、技校、職高學生持經(jīng)注冊驗證的南寧市市民卡可享受票價5折優(yōu)惠。

       ●8.5折優(yōu)惠

       普通乘客持南寧市市民卡乘坐公共汽車后在90分鐘內(nèi)換乘軌道交通的可享受票價8.5折優(yōu)惠。

       ●9折優(yōu)惠

       普通乘客持南寧市市民卡乘坐軌道交通可享受票價9折優(yōu)惠。

       關于車票

       南寧地鐵單程票為藍色，采用TOKEN（硬幣式）封裝方式，直徑30毫米,厚度3毫米，采用凹面的設計。

       正面采用南寧軌道交通LOGO，單程票中英文雙語標志。LOGO主體結構取自南寧市市花——朱槿花，以及形如軌道的縱橫交錯線條。

       背面采用南寧軌道交通中英文簡寫，邊緣部位有票卡編號，方便在機器無法讀卡的情況下快速識別出票卡的關鍵信息。

       關于乘車

       1.坐地鐵需要安檢嗎？哪些東西不能帶上車？

       進站乘客必須接受安檢。禁止非法攜帶槍支、彈藥或者弩、匕首、汽油、煙花爆竹等國家規(guī)定的管制器具、易燃易爆危險化學品，以及其他可能危及人身安全的物品進站乘車。禁止攜帶動物（佩戴標志和防止傷人護具的導盲犬除外）、自行車（已經(jīng)折疊的自行車除外）等交通工具進站乘車，充氣氣球、尖銳物品，以及易污損、有嚴重異味、無包裝易碎物品等也不能攜帶進站乘車。

       2.可以攜帶多少行李？

       和乘坐飛機、高鐵一樣，乘坐地鐵也不能拖一大堆行李上車。根據(jù)《南寧地鐵市民安全文明乘車須知》，乘客乘坐南寧地鐵，攜帶的行李箱尺寸長寬高相加之后不能超過1.6米，重量不能超過30公斤。

       3.車廂里可以吃東西嗎？

       不能在車廂內(nèi)進食，可以喝水和飲料。

       4.不買票就上車會怎么樣？

       乘客無票或者持無效票證乘車的，由城市軌道交通運營單位按照全程票價收取票款；冒用他人優(yōu)惠乘車乘車的，由城市軌道交通運營單位處全程票價5倍的罰款；持偽造的優(yōu)惠乘車乘車的，由公安機關依照《中華人民共和國治安管理處罰法》進行處理。

       關于設備

       6.應急門

       在緊急情況下，若列車緊急停車后，車門沒有對準滑動門，乘客可以使用應急門離開車廂進入站臺。應急門主要安裝在站臺的中部和兩端，乘客只需要推下黑色手柄就可以下到站臺。

       7.火災手動報警按鈕

       該按鈕主要安裝在車站站廳、站臺及通道的墻上，一旦車站發(fā)生火災，可擊碎玻璃進行報警。

       8.緊急停車按鈕

       該按鈕是在危及列車或人員安全時才能使用。乘客只需擊碎玻璃，再按壓3到4秒后就可以啟動，列車收到該緊急信號后會及時停車。按鈕在車站每側站臺均安裝有兩個。

       9.緊急報警器

       緊急報警器安裝在每節(jié)車廂的1、4、5、8號車門左側，緊急情況下打開紅色按鈕保護蓋，按下紅色報警按鈕后就可以與司機對話。司機收到報警信息后會及時通知工作人員前來處理。

       10.滅火器

       每一節(jié)車廂都有兩個滅火器，分別放置在每節(jié)車廂1、3和6、8號門之間的座椅底下，另外，在司機室也分別配有2個滅火器。當列車發(fā)生火災時，直接解開兩根固定滅火器的皮帶，取出滅火器，拔出插銷，對準火焰，按下壓把即可滅火。

       11.緊急開門裝置

       緊急開門裝置安裝在每節(jié)車廂的2、3、6、7號車門右側，緊急情況下可以通過打開紅色蓋板，拉下手柄后，手動將車門打開。

       1.導盲帶、乘客求助按鈕

       在車站站廳、站臺、出入口均設有深綠色的導盲帶。出入口的導盲帶會與市政導盲帶相連接，方便特殊乘客乘坐地鐵使用。當乘客通過扶梯和樓梯到達車站站廳后，可以按壓墻面上“救助電話”上的“摘機/掛機”按鈕，與車站工作人員進行對話，車站會及時安排人員到現(xiàn)場接應、幫助乘客。

       2.吊掛導向標識

       在車站站廳上方，設有各類吊掛的服務導向標識，乘客可以根據(jù)導向標識購票進站乘車，方便乘客在最短的時間內(nèi)找到所需的信息。

       3.客服中心

       在車站站廳設置有客服中心，若乘客購買車票出現(xiàn)卡幣、卡票或其他問題時，可到客服中心與工作人員聯(lián)系?？头行目梢赞k理車票分析、處理，以及為乘客辦理兌零、問詢等業(yè)務。

       4.自動充值機

       當乘客使用的市民卡余額不足時，可使用車站站廳內(nèi)的自動充值機進行充值。自動充值機一般設置在自動售票機旁。

       5.屏蔽門手動解鎖裝置

       若屏蔽門無法自動打開時，可扳起屏蔽門內(nèi)側的綠色手柄，然后把門往兩邊拉開。注意，該裝置是在發(fā)生意外情況下，且列車停穩(wěn)時才能作。在正常情況下，列車到站后，乘客如發(fā)現(xiàn)個別屏蔽門不能正常打開，請從旁邊能開啟的“正常門”上下車。

       關于服裝

       昨日，地鐵的服務人員、客服人員和維修人員著新工服，齊齊亮相埌東客運站站點。據(jù)悉，南寧軌道交通集團對企業(yè)員工統(tǒng)一工作服裝，增加辨識度，進一步為廣大乘客服務。

       記者看到，區(qū)別于服務人員和維修人員的深藍色和黑色工服，南寧地鐵客服人員的工服主打醒目的棗紅色。

       “和乘客直接打交道最多的就是我們客服人員，他們主要在各地鐵站為大家提供服務。乘客在進站購票、乘車等方面有問題，都可以現(xiàn)場咨詢他們?！边\營分公司企業(yè)管理部龐雯介紹說，紅色是一種比較有親和力和吸引力的顏色，辨識度高。

        地鐵工作人員的工服設計融入了廣西特有的壯錦元素，在馬甲、西裝的局部細節(jié)及領帶上，都采用了壯錦圖案的面料。龐雯表示，工服搭配壯錦圖案，整體造型干練、清爽，款式簡約、線條流暢，很好地展示了企業(yè)文化和地域特色。