為全力做好2018年車站春運服務工作，為乘客提供最貼心的服務，讓廣大乘客平安回家，客運中心于2月8日組織本中心41名員工、青年文明號形成一支志愿服務工作隊伍，以“溫暖春運 平安出行”為主題開展送溫暖的志愿服務活動，此項活動將在2018年春運期間持續(xù)開展。

本次活動在火車站、朝陽廣場站、埌東客運站、火車東站、安吉客運站、江南客運站、大沙田站共7個車站的站廳層出入口人流密集處設置春運服務臺，主要為乘客提供鐵路和汽車時刻表查詢、簡易醫(yī)療箱、紙巾領取、行李搬運、行李捆扎、飲用熱水、針線包、問詢指引、購票指引等優(yōu)質(zhì)特色服務。同時針對老人、小孩、孕婦、行動不便等特殊乘客，推出“特殊乘客，無憂行”服務。

通過開展“溫暖春運 平安出行”志愿服務活動，逐漸創(chuàng)建了車站服務品牌，提升了車站服務水平、優(yōu)美了出行環(huán)境，保障了乘客安全、順利出行。2018年，客運中心將繼續(xù)以真誠的服務態(tài)度不斷采取新的服務舉措服務更多的乘客，讓乘客的出行變得更加便利、順暢、舒適。